2020年11月5日，由Genesys中国团队联合多家合作伙伴，在昆山阳澄湖举办了2020 Genesys CX Tour高端研讨会。这是继10月30日站之后，在国内举办的又一盛会。金融科技行业的标杆客户平安科技，以时间轴的方式，直观的分享了与Genesys一走来近二十年的情谊。自2003年客服热线开通伊始，一走来，经历了整合集团电话平台GCC、新渠道电销平台上线“一号通”整合、平安联络云台上线年电话平台的标准化，Genesys一直陪伴左右，在实践中逐渐成长，在发展中相互砥砺。
Genesys®每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门，通过所有渠道建立客户交互，同时提供更好的员工体验。Genesys率先推出了体验即服务解决方案，帮助各类规模的企业和机构全面交付真正的个性化服务，带着同理心与客户沟通，从而建立客户信任和忠诚度。体验即服务解决方案由Genesys Cloud提供支持，Genesys Cloud是一款全球领先的一体化解决方案和公有云联络中心平台，具备突出的快速创新性、可扩展性和灵活性。访问
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