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专访拼豆夜宵李哲:如何用3年时间做一个年入近亿的外卖品牌?

※发布时间:2017-9-24 23:00:36   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  报告显示,2016年国内外卖市场继续保持着快速增长的态势,整体交易额达1761.5亿元,较2015年全年382.1亿元增长361%。

  国内外卖行业从萌芽到爆发,从蓝海到红海,只用了短短四五年时间,行业参与者,从电商平台,餐饮品牌,到消费者,无一不是被时代潮流裹挟着往前走,不管有没有意识。

  对餐饮品牌来说,这是一片红海,但尝过甜头的,或者看别人尝过甜头的餐饮品牌们,还是愿意在这个市场鏖战,以各种姿势,去占领更多用户的。

  今天介绍的,是先从低频的夜宵切入,逐渐扩展至高频的午餐、下午茶、便利商品等的拼豆夜宵,现在已经发展成品牌孵化器。

  以下是新消费内参(ID:cychuangye)根据对拼豆夜宵创始人李哲的专访,整理的内容。

  首先,这一定是一个很细分的市场,巨头还没关注到,也没有很多竞争对手,这样才有足够的空间。还有就是,这个细分市场虽然小,但有足够大的扩展空间,未来有机会能做大。

  那个时候,饿了么刚刚拿到C轮融资,美团外卖才准备上线,外卖市场远没有今天这么火爆,但我们已经预感到,外卖将成为亿万消费者生活中不可或缺的一部分,外卖市场将会迎来腾飞。

  我们很看好外卖的市场发展前景,但这是一个很大的领域,需要在里面找到一个好的细分点切入进去。这个细分点,从时间维度上看,就是夜宵了,基本满足前面说的选择标准。

  首先,从供需上来说,夜宵的品牌比较少,就是一些传统的小餐馆,大排挡之类的,不像白天的新品牌那么多。

  其次,夜宵的客单价比较高,基本在七八十以上。 高客单价的情况下,我们的获客成本和运营成本,空间会更大一点。

  十多年前,我刚到的时候,晚上10点以后,就没有什么夜间活动了。但是最近几年,85后、90后的夜间活动非常丰富,十一二点不睡觉,打游戏、看直播、网购等等。夜间活动多了,相应的生活需求和服务也会增长,这是一个的必然趋势。

  当时的团队,没有一个是餐饮行业出身的,决定进入夜宵市场以后,我们就在中关村那边开了一家快餐厅,先进入这个行业,了解从供应链,到厨房生产加工,最后到店面管理等一系列环节。

  快餐厅运营了8个月,上游有了基础,下游市场需求和机会也得到初步验证,我们就正式转型,上线“拼豆夜宵”,主攻夜宵市场了。

  在线上,我们是多渠道运营,来解决获客金和品牌推广的问题。除了跟主流的三大外卖平台(饿了么、美团外卖、百度外卖)合作,还开发了微信号和拼豆夜宵APP。

  上游供应链这一块儿,市场上有两种模式,一种是自建中央厨房,集中粗加工以后,再在各个门店做最后的处理。

  我们采用的是第二种模式,自己有标准化研发团队,把菜品全部拆解,输出工艺标准和要求,比如说需要什么样的食材,食材按什么方式加工,加工到什么程度,最后呈现的品质是什么样等等。

  把这些要求对接给上游供应链,由供应商做前端的粗加工,这些成品或半成品送到厨房以后,后续的加工环节就变得很轻。

  餐饮行业的供应链,现在做得非常细,有很多在末端提供服务的供应商,比如专门做肉类加工、蔬菜加工、调料加工等等,这些供应商采用的是高度专业化和工业化的流水线生产,所以加工的品质和效率,比自建中央厨房来得高,逐渐成为行业趋势。

  除了研发团队,我们还有一个品控团队来跟供应商对接,加工出来的东西,跟最初的标准是一致的。但体系的背后,还是要跟供应商之间形成默契和信任关系,这样才能长久。

  供应链的研发,需要时间积累,不是短期内就能够运转自如的,我们已经磨合了两年时间,初步形成里竞争壁垒。

  第二个部分是门店的标准化轻加工。传统的餐饮,产品全部依赖于厨房的生产加工,在高峰期饱和了,产能没有办法提升,这是一大短板。

  还有一种,不少互联网外卖品牌,已经实现高度标准化和工业化,供应链端已经把所有产品做成成品或半成品,门店不需要加工,只是做简单的加热就可以送出去了。

  我们是介于这两者之间,没有传统餐饮那么重,但产品还是有20%的部分,需要在门店进行轻加工,加工流程已经形成流水线,效率很高,出餐很快。

  就目前来看,这20%的加工环节是不可避免的,如果餐饮真的变成高度工业化的产品,口感和个性化就没有了,用户体验不会好。

  我们是做夜宵的,主要营业时间是晚上8点到凌晨四点,这个时间段,物流选择范围不像白天那么多,即使有接单的,成本也相对比较高。

  所以我们开发了“夜行侠”系统,让夜间闲散的第三方配送员聚集到我们平台上,接单,完成配送。并且通过薪酬制度和激励制度的设计,调节夜间供需关系,这是众包体系最重要的环节,我们已经初步解决了。

  基础设施的问题都解决了,还有最后,也是最重要的一步,就是利用系统把供应链管理、门店管理、SKU管理、销售管理等所有环节打通,让各个环节上下配合,高效科学地运转。

  从供应链开始,每种食材,在系统里都有警戒线%以后,系统会报警,然后自动生成一个采购单发给采购,这个采购单会根据以往的历史销量以及未来的销量预计,食材的采购量,采购确认之后,会发给供应商配货,食材就会马上送进中央厨房。

  门店可以看成小仓储,也是由系统管理,我们有一个数据模型,比如周末的消耗量比平常会多百分之几,周一则少百分之几, 计算之后,根据门店现有的食材量,自动生成配货单,干线物流人员就拿着这个配货单去中央厨房领食材。食材配送到门店,店长确认以后,系统里的数量自动更新,在新的基础上重新跑。

  我们现在有将近150个SKU,这么多SKU,如果没有系统管理,运营效率会非常低,供应链损耗也很大,而我们现在已经把损耗控制在了1%以内。

  经过这一两年的运营,我们把所有影响SKU销量的因素提出来,然后把这些因素在系统里精准化,数据化,系统就可以自动判断SKU的销量和相应的供应链情况了。

  首先,最常规的波动,就是周一到周天,每天销量都不一样,但它的波动是固定的,节假日前后,也会有明显的波动,幅度也可以计算出来。

  其次就是天气的原因,极端天气也会影响用户的外卖行为,我们把极端天气分成一般、较差、极差三个等级,严重度不一样,影响程度也不一样。

  除此之外,不同的区域,甚至是前半夜和后半夜,畅销的SKU都会不一样。我们把所有影响因素,在模型里设置成相应的数据,系统就自动计算和判断,给出相应的,我们据此来管控供应链,门店,以及销售活动。

  我们的模式经过了三个发展阶段,最早是全部自运营,模式非常重,但也借此把所有环节摸清楚了。第二个阶段是半阶段,把供应链和物流出去了,专业分工,进一步提升效率。

  现在,我们面临的是第三个阶段,这个阶段里,线下门店部分将以合伙加盟方式对外,并且除了自己孵化子品牌之外,形成的品牌孵化器,拼豆专注做线上品牌+渠道运营的部分。

  未来,线下服务网店是以合伙加盟方式给社会上的个体户或商家运营,拼豆提供品牌和订单、产品和供应链、运营工具和策略,重点推进品牌孵化和供应链管理。

  我们去年已经做了8个合伙加盟门店,取得了非常好的效果,2017年我们将投入更多资源推行合伙加盟制。

  目前计划增加40-50个线%将采用合伙加盟制,并且除目前已经覆盖的、上海之外,还将增加4-5个城市。

  对一些餐饮IP来说,有不错的味道和配方,品牌本身有一定导流能力,但是线下标准化运营和扩张是很大的挑战,进入拼豆品牌孵化器的合作品牌,保持运营的同时,可以共享拼豆基础设施,包括供应链、仓储、干线、门店网络、渠道流量等等。

  拼豆做到现在,刚好3年时间,第一年做了200万,第二年2000万,2016年做了8000万,增长速度很快,开店时间3个月以上的门店,90%已经实现盈利了。

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